Manfred Schulze: mehr Präzision in einer peruanischen Giesserei

Der Giesserei-Ingenieur Manfred Schulze hat einen grossen Teil seines Berufslebens in Entwicklungs- und Schwellenländern verbracht, einige Jahre auch als Projektleiter von Swisscontact. «Mit 66 Jahren fühle ich mich noch zu fit, um meine Zeit zuhause auf dem Sofa zu verbringen», sagt der südlich von München wohnhafte Weltbürger mit Berliner Wurzeln. Das Swisscontact Senior Expert Corps ermöglicht ihm, am Puls seines Metiers zu bleiben und interessante technische Probleme zu lösen. An Anfragen fehlt es ihm nicht: «Dass ich die Aufgabe spannend finde, ist die Voraussetzung dafür, dass ich einen Auftrag annehme.» Ein interessantes Problem bot sich ihm in der Giesserei Metalúrgica Peruana in Lima. Der Betrieb mit mehreren hundert Angestellten hatte ein Problem mit der Qualität seiner Gussteile, die unter anderem in Bergbaumaschinen in den USA zum Einsatz kommen. Die Giesserei hatte ein teures Computerprogramm gekauft, das durch Simulation die möglichen Gussfehler während des Erstarrungsprozesses aufzeigt. So lassen sie sich korrigieren, bevor sie in Stahl gegossen werden. «Aber die Zuständigen schöpften die Möglichkeiten des Programms nicht aus», erklärt der Experte. Zusammen mit den theoretisch gut ausgebildeten Ingenieuren berechnete er die Grundlagen, um ein 16 Tonnen schweres Gussteil für eine Erzmühle so präzise zu giessen, wie es die internationale Kundschaft verlangt. Dass das Resultat gut war, erfuhr er nach seiner Rückkehr per E-Mail und Internet-Kamera. «Ich masse mir nicht an, den Betrieb mit meiner nur vierwöchigen Beratung auf ein höheres Qualitätsniveau gehoben zu haben. Aber das Problem mit der Qualität dieser spezifischen Teile haben wir gelöst», bemerkt der Ingenieur zufrieden.

Schweizer Hotelière motiviert in El Salvador

28 Jahre lang hat Marie-Therese Herwig mit ihrem Mann Hotelbetriebe geführt und dabei über 50 Lehrlinge ausgebildet. Ihr Mann zog sich mit 69 aus dem Geschäft zurück. Sie, erst 54-jährig, suchte eine neue Herausforderung in der Hotellerie. Die fand sie im Senior Expert Corps.

Ihren ersten Einsatz leistete sie in El Salvador. Ein Landgasthof und ein Stadthotel hatten Swisscontact um Fachleute gebeten, um ihren Service zu verbessern und mehr Gäste anzuziehen. Das Gebäude des ländlichen Betriebs existiert schon 1525 als Niederlassung der spanischen Kolonisatoren. Wie können die Lebensmittel unter einfachsten Bedingungen hygienisch aufbewahrt werden? Wie bildet man Angestellte aus, die kaum oder keine Schulbildung erhalten hatten? Wie verbessere ich das angebotene Essen? Auf solch grundlegende Fragen musste die Schweizer Hotelière mit ihren salvadorianischen Partnern Antworten finden. Die Direktion des Stadthotels wollte wissen, wie es mehr Gäste anziehen könne. Herwig riet ihnen, Schilder und Homepage attraktiver zu gestalten und sich stärker als Tagungszentrum zu vermarkten.

Mit den Verantwortlichen der beiden Betriebe erarbeitete sie Organigramme, Pflichtenhefte und Arbeitsbeschriebe. Die Sympathie der Angestellten gewann die Expertin, indem sie in verschiedenen Abteilungen aktiv mitarbeitete. Diese sparen seither Wasser und Energie.

„Das Personal einzubeziehen ist in El Salvador unüblich, förderte die Motivation aber enorm“, freut sie sich. „Die beste Hilfe ist immer die, welche beiden Seiten zugute kommt, der gebenden wie der nehmenden. Das trägt wesentlich zum Gelingen des Beratungseinsatzes bei“, ist die Schweizer Hotelière überzeugt.

Neue Arbeitsplätze in einer ukrainischen Kartonfabrik

„Das Motto Hilfe zur Selbsthilfe bei KMU hat mir imponiert und bei Beratungen lernt man immer andere Kulturen kennen“, erklärt Max Meier seine Motivation für das Senior Expert Corps. Der pensionierte Ingenieur und Unternehmensberater leistete seinen Einsatz in einer Fabrik im Osten der Ukraine, die Wellkarton herstellt und zu Schachteln verarbeitet. Die an sich erfreulich gute Auftragslage überforderte das Werk. Die Verantwortlichen wollten die Kapazität erhöhen, indem sie 23 Jahre alte Maschinen aus zweiter Hand kauften. Für Meier war klar: zuerst wird der Produktionsablauf analysiert und rationalisiert, bevor neue Maschinen gekauft werden. In einer Simulation zeigte er den Inhabern, dass ihre Fabrik allein mit besserer Organisation ihren Ausstoss um 75% erhöhen konnte. Zur nötigen Steigerung auf das Zweieinhalbfache schlug der Schweizer vor, dass sie ukrainische Maschinen kauften und insgesamt 12 neue Arbeiter einstellten. Der Betriebsgewinn würde damit verdreifacht, rechnete er ihnen vor. Mit dieser Beratung war Meiers Einsatz beendet. Die Inhaber der Fabrik versicherten ihm in der abschliessenden Besprechung, dass sie alle seine Vorschläge realisieren wollten.

Die WKF Gärnterei in Java floriert auch dank einem Senior-Experten

Die Jungunternehmerin Natalia Listya hatte erfolgreich eine Gärtnerei namens WKF aufgebaut. Um ihren Betrieb zu optimieren bildete sie sich weiter, etwa an einem Seminar in Malang. Dort hörte sie vom Senior Expert Corps. Diese Chance wollte sie nutzen und fragte bei Swisscontact an.

Der gesuchte Fachmann war Jost Frei, ein Experte für nachhaltige Landwirtschaft mit Management-Erfahrung. Er analysierte das Unternehmen und sprach mit der Inhaberin über ihre Geschäftsziele. Für sie stand fest, ihre Gärtnerei sollte solid wachsen.

Behutsam brachte der Schweizer Vorschläge ein, die in der indonesischen Arbeitswelt neu sind. Dank der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit dem Management sind die Empfehlungen angenommen und implementiert worden. So sind heute bei WKF die Dienstwege kürzer und die Eigenverantwortung der Mitarbeitenden grösser. Mit praktischen Tipps rund um den Anbau und den Schutz der Pflanzen konnte der Landwirtschaftsexperte zudem den Produktionsverlust senken, der davor bis zu 15% betragen hatte. Mit der Organisationsstruktur verbesserte sich der Absatz. 80 Frauen und Männer stellte Natalia Listya in der Folge ein. Selbstsicher sagt sie: „Wir denken daran, weiter zu expandieren.“

Ein Konditorei-Manager in Lateinamerika

„Ich bin ein neugieriger und aktiver Mensch“, sagt Walter Keller. „Ausserdem finde ich es schade, wenn das gesammelte Wissen verloren geht.“ In seinem Fall sind das vier Jahrzehnte in der Schokoladebranche. Der gelernte Konditor hat sich bei Lindt & Sprüngli vom Konditor zum Vizedirektor hoch gearbeitet. Zuletzt waren ihm 600 Mitarbeitende unterstellt. Nach seiner Pensionierung hörte er vom Senior Expert Corps und meldete sich sofort an. Seine Erfahrung und die Tatsache, dass er spanisch spricht, machen ihn zu einem gefragen Mann. In den letzten acht Jahren verbrachte er je einen Monat in Lateinamerika, viermal war er in Peru, zweimal in El Salvador und je einmal in Costa Rica und Panama.

Meist beriet Keller Konditoreibetriebe, die expandieren wollten, oder Probleme mit ihren Produkten hatten. Etwa jene Frauenkooperative, deren Brötchen schnell schimmelten. Keller erkannte, dass sie sie warm einpackten. Die eingeschlossene Feuchtigkeit verursachte den Schimmel. In einem anderen Einsatz überzeugte er eine Kooperative von 800 Kakaobauern, ihre hochwertige Bohne selber zu Schokolade zu verarbeiten. Die Farmer waren bereits dabei, diese mit einer durchschnittlichen Sorte zu ersetzen, die höhere Ernteerträge versprach. „Mich befriedigt der Einsatz in Entwicklungsländern, weil ich sehe, dass ich den Menschen etwas beibringe und weil ich dabei viel lerne. Den Menschen vor Ort nützt meine Arbeit, weil sie neue Perspektiven eröffnet.“ Dieses Verhältnis bezeichnet Keller, ganz Manager, als Win-Win-Situation.